Créer un portefeuille de clients privés durable

Un client qui vous appelle directement ne vous coûte aucune commission. Sur une course à 60 €, cela représente 12 à 18 € de plus dans votre poche, pour le même trajet et le même temps de travail.

Commencer par les passagers que vous avez déjà

Les clients réguliers d'affaires, les trajets aéroport récurrents, les hôtels. Ce sont des personnes qui ont déjà éprouvé votre service. Leur laisser un moyen simple de vous rappeler suffit souvent.

Être joignable et fiable

Un client privé accepte de payer plus cher pour ne pas avoir à se poser de question. Cela suppose de répondre vite, de confirmer, et de ne pas annuler. Une seule défaillance coûte le client.

Facturer proprement

Les clients professionnels ont besoin d'une facture conforme : numéro séquentiel, mentions légales, coordonnées complètes. Un chauffeur qui envoie une facture correcte le jour même est rappelé ; celui qui envoie un SMS avec un montant ne l'est pas.

Suivre sans harceler

Un carnet de clients avec la date de la dernière course suffit à repérer ceux qu'on n'a pas vus depuis longtemps. Un message occasionnel, pas une relance automatique.